Farm's Kitchen

Farm’s Kitchen har ikke blot et kassesystem fra Shopbox, de var også blandt de første kunder i Shopbox til at få sin egen skræddersyede takeaway-app. I dag har deres app over 3.000 downloads og 2/3 af det samlede salg genereres igennem app’en. Da vi besøger Steffen og hans kone Farm i restauranten, fortæller han, at app’en har reduceret antallet af drop-ins, da deres kunder har været gode til at tage app’en til sig og derfor bestiller igennem app’en fremfor at dukke spontant op i restauranten. Det har været med til at lette en del af presset – Farm’s Kitchen løber nemlig stærkt i forvejen og derfor har mange af deres kunder, som førhen kom direkte ind fra gaden, oplevet lang ventetid, men nu da de bestiller i app’en, ved kunderne præcis hvornår de skal komme og afhente deres mad.

Når der er ekstra travlt har Farm’s Kitchen også mulighed for at give kunderne besked om forsinkelser via app’en, så de ikke dukker forgæves op i restauranten, hvilket er mere bekvemt for alle parter. Men det er ikke den eneste fordel ved at have egen takeaway-app, Steffen pointerer, at de via app’en nu har mulighed for at melde udsolgt på bestemte retter, hvilket de ikke har kunne før. Derudover ser Steffen det som en stor fordel, at man som restaurantejer har fuld kontrol over sine aktiviteter og ikke er afhængig af tredjepartsleverandører og påpeger blandt andet de høje gebyrer, som han sparer ved at have sin egen takeaway-app. 

”Vi har hele tiden været på udkig efter at få vores egen app,
men hos mange andre udbydere er det ikke ens egen app, der
ligger man under deres portal og giver alt for høje procenter.
Jeg vil have min helt egen – ligesom vi har fået hos jer.”

”Kunderne er rigtig glade for app’en – der er flere,
der har sagt, at den er bedre end mange andre takeaway-apps.” 

Ingen kommer sovende til succes. Farm’s Kitchen har lagt en stor indsats i at gøre deres kunder opmærksomme på deres takeaway-app. Steffen nævner, at de blandt andet gør en del brug af sociale medier samt bruger deres telefonsvarer til at fortælle kunderne at de kan gå ind og downloade app’en og bestille den vej igennem og derved undgår at ringe forgæves til restauranten. Mens vi er på besøg hos Farm’s Kitchen, kommer en kunde ind og Steffen er også her lynhurtig til at fortælle om app’en, og nævner, at den er super nem at finde og bruge, og tilføjer, at man også kan se billeder af retterne. Det står helt klart at Farm’s Kitchen gør sit for at promovere deres takeaway-app fra Shopbox og af samme årsag oplever stor succes med den.

En skalérbar (og nem) kasseløsning

Da Steffen skulle finde det rette kassesystem i forbindelse med åbningen af restauranten i Glostrup var den vigtigste parameter at løsningen skulle være skalérbar, ”En af de grunde til at vi valgte Shopbox i sin tid var fordi, vi har bygget vores koncept op omkring, at det skal være skalerbart, så systemet kan følge med, hvis vi vil åbne nye afdelinger”. Steffen fortæller desuden, at det var alfaomega at deres kassesystem var i stand til at samle alle bestillinger ét sted og derfor skulle kunne håndtere både drop-ins, online-bestillinger og telefonbestillinger. Derfor valgte Steffen Shopbox’ kasseløsning, da det levede op til de krav og ønsker han havde.

”Selve kassesystemet er ret nemt. Det er lidt ligesom Iphone –
alle kan finde ud af det. Derfor lærer folk ret hurtigt systemet at kende.”

Men én ting er at have et kassesystem, som samler alle bestillinger ét sted og som er i stand til at vokse med virksomheden, noget andet er brugervenlighed. Steffen fortæller, at Shopbox kassesystem er utrolig nemt at navigere rundt i og sammenligner kassesystemet med Iphones, som de fleste af os ved hvordan vi skal bruge og derfor oplever han, at det er rimelig hurtigt at indkøre nye medarbejdere i systemet. Steffen forklarer endvidere, at Farm’s Kitchen har kunne opnå en del besparelser på bemandingen i restauranten, fordi kassesystemet er så simpelt at betjene, at køkkenpersonalet faktisk kan klare de sidste aftentimer før lukketid alene. Vi slutter besøget hos Farm’s Kitchen med et indtryk af, at Steffen og hans kone er ganske tilfredse med både deres kassesystem og takeaway-app.

Ønsker du den samme kasseløsning som Farm’s Kitchen?

Så kan du få en gratis demo eller oprette en gratis konto som du kan afprøve i 14 dage.