Vad är en KPI?
KPI:er (Key Performance Indicators), eller nyckeltal, är mätbara värden som visar hur effektivt ett företag når sina viktigaste verksamhetsmål. Organisationer använder KPI:er på flera nivåer för att bedöma hur väl de når sina mål.
Typer av KPI:er
KPI:er kan vara övergripande och fokusera på verksamhetens totala resultat, eller mer detaljerade och fokusera på processer inom avdelningar som försäljning, marknadsföring, HR, support med flera.
Varför KPI:er är viktiga
KPI:er ger fokus för strategiska och operativa förbättringar, skapar en analytisk grund för beslut och hjälper dig att rikta uppmärksamheten mot det som betyder mest. Att styra med KPI:er innebär ofta att arbeta med att förbättra ledande indikatorer som senare ger effekt på de eftersläpande resultaten.
Så inför du KPI:er i ditt företag
Välj rätt KPI:er
Vilka KPI:er som passar ditt företag beror på din bransch, din sektor och dina mål. De ska vara tydligt kopplade till dina strategiska mål och göra det möjligt att följa utvecklingen mot dem.
Sätt mål för dina KPI:er
Målen för dina KPI:er ska vara realistiska och möjliga att nå – de ska utmana organisationen att prestera på hög nivå utan att vara orimliga.
Få ut mesta möjliga av dina KPI:er
Regelbunden uppföljning och justering
KPI:er bör följas upp regelbundet och uppdateras vid behov så att de speglar förändringar i verksamhetens mål och marknadsläget. På så sätt förblir de relevanta och i linje med dina strategiska mål.
Förankra KPI:erna i hela organisationen
För att KPI:er ska vara verkligt effektiva behöver de kommuniceras i hela organisationen och integreras i alla avdelningars resultatuppföljning. Det säkerställer ett gemensamt arbetssätt för att nå verksamhetens mål.