Customer Support Manager

Vi har brug for dig, som har teknisk flair og som gerne vil stå i spidsen for en mindre kundesupport afdeling.


Shopbox ApS er kendt for sin engagerede, venlige og effektive kundesupport og vi prioriterer højt, at vi har en god relation til vores kunder. Vi har derfor brug for en teknisk dedikeret Customer Support Manager til at stå i spidsen for Supportafdelingen og tilsikre, at vores kunder fortsat oplever en professionel kundeservice.

Din hverdag
I samarbejde med vores to IT-supportere, vil du have det overordnede ansvar for, at rådgive vores kunder, når de henvender sig med tekniske udfordringer, klargøre hardware inden afsendelse til kunderne, facilitere workshops, samt løbende teste vores produkter. Du vil også skulle yde intern rådgivning i forbindelse med salg til større kunder, hvor du vil blive taget med på råd i forhold til valg af hardware løsninger.

Derudover vil du stå for at optimere vores processer og arbejdsgange når vi klargører hardware og yder support og rådgivning samt opdatere vores brugermanualer for løbende at forbedre kundeoplevelsen.

Din profil
Vi leder efter dig der både har en teknisk baggrund indenfor windows/iOs og er passioneret for, at give kunderne den bedste oplevelse. Du ser muligheder i udfordringer og har erfaring med teknisk kundesupport. Det er vigtigt at du har gode kommunikative færdigheder i både dansk og engelsk, og gerne andre nordiske sprog, og hurtigt evner at handle på kundernes udfordringer. Det er ikke et krav at du har ledelseserfaring, men du har et ønske om at prøve kræfter med det, da du får ansvaret for IT-supporterne.

Om Shopbox
Shopbox er en ​prisvindende og cloud-baseret kasseløsning (POS), der blev etableret i 2011 med det formål at udvikle en platform, som skulle gøre det lettere at drive sin forretning til både detail-, hotel- og restaurationsbranchen. Vi er en international virksomhed med kontorer og partnere i Sverige, Island, Norge, Egypten og Ukraine. Vores hovedkontor er beliggende i København tæt på offentlig transport og med gode parkeringsmuligheder.

Interesseret?
Finder du jobbet interessant, så send din korte og motiverede ansøgning og CV til sir@shopbox.com hurtigst muligt. Vi afholder løbende samtaler og lukker først stillingsannoncen, når den rette kandidat er fundet. Har du spørgsmål til stillingen, bedes du skrive til vores Customer Onboarding & HR Manager, Signe Rude, på sir@shopbox.com eller ringe på 3113 1523. Vi glæder os til at høre fra dig!